Servis



Vážení zákazníci, naše společnost Vám nabízí pomoc v našich servisních střediscích, případně přijedeme až k Vám domů nebo do Vaší společnosti. Níže se můžete podívat na ceník servisních prací spojených s prodejem na www.smicro.cz. Pro získání informací o všech námi poskytovaných služeb se podívejte na naše webové stránky společnosti ANAFRA s.r.o.

Odborné konzultace na větších projektech jsou účtovány individuálně a to i včetně dopravného a dalších nákladů.

 

  1. Zakoupení a instalace u nás zakoupených produktů
    Služba
    Instalace operačního systému zakoupeného u nás k novému PC (montáž)
    Instalace operačního systému zakoupeného u nás k PC (dodatečně)
    Instalace nového hardware komponentu do PC
    Instalace nového hardware komponentu do PC v případě nestandardního chování hardware komponentů vůči PC nebo řešení problému, který nevznikl na straně ANAFRA s.r.o.
    Kompletní upgrade nebo přestavba PC (instalace 3 a více hardware komponentů)
  2. Servisní služby

    Servis v místě provozovny ANAFRA s.r.o.:

    Služba
    Zjištění závady, otestování hardware komponentu (maximální trvání identifikace je 15 minut)
    Odborná konzultace v místě sídla ANAFRA s.r.o.

    Servis u zákazníka:

    Služba
    Odvirování, softwarové vyčištění počítače
    Odborná konzultace s nutným výjezdem
    Konzultace v rámci servisní HOT-LINE pro podporu zákazníků
  3. Záruční servisní služby, expresní reklamace
    Služba
    Servis u nás zakoupených kompletních počítačů v záruční době
    Zapůjčení počítače po dobu řešení standardní reklamace
    Zapůjčení hardware komponentu po dobu řešení reklamace
    Expresní záruční servis počítače (garance opravy do 24 hodin výměnou vadného dílu)
    Expresní poplatek za vyřízení reklamace (výměna za nový kus či za adekvátní náhradu po domluvě se zákazníkem, garance vyřízení do 60 minut)
    Poplatek za neoprávněnou reklamaci (účtováno pouze v případě prokázané funkčnosti hardware komponentu ze strany ANAFRA s.r.o.)

 

 

Doba servisní služby je brána jako čistý pracovní čas. Technik si ponechává právo na snížení ceny služby dle vlastního uvážení.